退換貨政策（Return Policy）
一、商品鑑賞期
從商品抵達您手上開始（含超商取貨或宅配簽收），您即擁有 7 天商品鑑賞期（含例假日）。請注意：鑑賞期並非試用期。
退回商品必須保持全新狀態、包裝完整、商品本體、配件、贈品、發票或相關隨附資料齊全，否則將影響您的退貨權益。
二、不適用鑑賞期之商品
根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品不適用 7 天鑑賞期：個人衛生用品、經拆封後無法回復原狀之商品、客製化商品、易於腐敗或保存期限較短之食品等。
由於本網站販售商品包含個人衛生用品、親密用品及與人體私密部位接觸之商品，基於衛生安全考量，商品一經拆封、使用或外包裝封膜／封口遭破壞，恕不接受退換貨。
三、退貨申請流程
如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，並提供「姓名／訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」與「退貨原因及商品照片」。
客服信箱：bobbyshopb@gmail.com
未經客服確認即自行寄回商品者，可能導致退貨流程延誤、無法受理或商品遺失之風險，相關責任將由訂購人自行承擔。
四、瑕疵、破損或寄錯商品
若收到商品時發現瑕疵、破損、漏液、品項錯誤或數量不符，請於收到商品後 7 天內聯繫客服協助處理，並提供商品外箱、商品本體、包裝內容及異常情況照片，以利後續判斷與處理。
經確認為本網站出貨錯誤或商品瑕疵者，本網站將協助辦理換貨、補寄或退款等後續處理。
五、退款說明
退款金額僅包含符合退款條件之商品購入金額，不包括原始運費。若退貨後剩餘訂單金額未達原訂單所適用之免運條件，或不符合原訂單所適用之運費優惠、免運活動或運費補助條件，退款時將依原訂單與結帳頁面顯示重新計算應付運費與退款金額。
若訂單使用折扣、組合優惠、贈品、購物金、免運活動或運費補助，退貨後未達原優惠條件者，本網站得依實際保留商品金額重新計算優惠、折扣、購物金、贈品價值、運費或退款金額。
六、退款方式
付款完成之訂單若符合退款條件，將依原付款方式辦理退款；實際入帳時間依銀行或支付機構作業時間為準。
本網站目前不提供貨到付款、ATM 轉帳、銀行轉帳或超商代碼繳費服務，因此退款作業將以實際完成付款之原付款方式為準。
七、其他注意事項
若商品因消費者保存不當、使用不當、人為損壞、拆封後無法回復原狀或超過申請期限，恕無法受理退換貨。若您對退換貨流程有任何疑問，請先聯繫客服信箱：bobbyshopb@gmail.com